Aquí explicamos cómo manejamos el primer pago, cuándo se activa el cobro recurrente y cómo funciona la permanencia mínima de los planes mensuales.
1. Primer pago y arranque del servicio
El primer pago del plan se coordina manualmente con nuestro equipo antes de iniciar el trabajo.
Ese primer cobro se mantiene fuera del sistema recurrente mientras desarrollamos, ajustamos y entregamos el producto contratado dentro del alcance acordado.
2. Entrega, revisión y conformidad
Trabajamos contigo hasta entregar la web, tienda o producto digital contratado dentro del plan o propuesta aceptada.
Antes de pasar al cobro recurrente, revisamos contigo la entrega para confirmar que el producto fue recibido y que estás conforme con el resultado dentro del alcance contratado.
3. Activación del cobro recurrente
Una vez realizada la entrega y cuando corresponde el siguiente mes de servicio, el cliente debe registrar su tarjeta en el sistema de cobros recurrentes indicado por TheUIXstudio.
Desde ese momento, los pagos mensuales se procesarán de forma automática según el plan activo, la fecha de corte y las condiciones informadas al cliente.
4. Permanencia mínima y cancelación
Una vez contratado el plan, existe una permanencia mínima de 6 meses, salvo que se pacte algo distinto por escrito.
Cumplido ese plazo mínimo, el cliente puede cancelar cuando quiera, siempre que lo solicite antes del siguiente corte de facturación.
5. Falta de pago y suspensión
Si el cliente no realiza el primer pago manual o no activa el método de pago recurrente cuando corresponde, TheUIXstudio podrá pausar entregas, soporte, mantenimiento, hosting, accesos o publicaciones hasta regularizar el pago.
La falta de pago no elimina los valores ya causados ni las obligaciones asumidas durante la permanencia mínima aplicable.
6. Contacto de facturación
Para dudas sobre cobros, fechas, activación del pago recurrente o comprobantes, puedes escribirnos a:
info@theuixstudio.com
+593 (0) 990 444 151