Términos y Condiciones

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web es operado por BAUER DeutschAkademie S.A.S., empresa madre de la marca TheUIXstudio, con domicilio en Cuenca - Ecuador, correo de contacto info@theuixstudio.com y número de identificación fiscal 0195095523001, en adelante EL TITULAR.

El acceso, navegación, uso del sitio web y/o contratación de servicios ofrecidos a través del mismo implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del servicio mensual recurrente

TheUIXstudio ofrece un servicio mensual recurrente de diseño, publicación, alojamiento, administración, mantenimiento y soporte web. No se trata de la venta única ni definitiva de una página web, código, diseño, estructura, dominio, hosting, correos, licencias, plugins, plantillas ni recursos técnicos asociados.

El cliente obtiene el derecho de uso de una página web profesional mientras mantenga activo y al día su plan mensual. El servicio funciona bajo el mismo principio que una suscripción mensual: el cliente accede a una web profesional pagando una mensualidad accesible en lugar de asumir el costo total de desarrollo de una sola vez.

El plan mensual contratado no transfiere al cliente la propiedad definitiva sobre ninguno de los elementos señalados anteriormente, salvo pacto expreso por escrito que indique lo contrario.

3. Planes disponibles

TheUIXstudio ofrece los siguientes planes mensuales recurrentes, sujetos a IVA según corresponda:

El alcance de cada plan se detalla en la propuesta comercial, sitio web o documento de contratación correspondiente. Los precios pueden actualizarse con notificación previa al cliente.

• Plan Base: $30 + IVA por mes.
• Plan Crecimiento: $50 + IVA por mes.
• Plan E-commerce: $70 + IVA por mes.
• Planes personalizados o a medida: precio definido según propuesta comercial aceptada.

4. Activación del servicio

El servicio se activa una vez que el cliente completa el proceso de contratación en línea y realiza el primer pago del plan. A partir de ese momento, TheUIXstudio inicia el proceso de diseño, configuración y publicación de la página web sin necesidad de coordinación adicional.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del primer pago, según la complejidad del proyecto y la disponibilidad oportuna de contenidos, materiales e información por parte del cliente.

Los pagos realizados no son reembolsables, ya que corresponden a la activación del servicio, disponibilidad técnica, diseño, configuración, administración, hosting, soporte y mantenimiento desde el inicio.

5. Permanencia mínima de 6 meses

Todos los planes mensuales recurrentes contratados a través de TheUIXstudio tienen una permanencia mínima obligatoria de 6 meses contados desde la fecha de activación del servicio, salvo pacto distinto expresamente acordado por escrito.

La permanencia mínima existe porque TheUIXstudio asume desde el inicio costos de diseño, configuración, publicación, estructura web, hosting, administración, soporte inicial y recursos técnicos que no se recuperan con una sola mensualidad.

Durante este período, el cliente no podrá cancelar, suspender definitivamente ni terminar anticipadamente el servicio sin incurrir en la penalidad por terminación anticipada descrita en estos términos.

6. Penalidad por terminación anticipada

Si el cliente cancela, suspende definitivamente, deja de pagar o solicita la terminación del servicio antes de cumplir los 6 meses de permanencia mínima, se aplicará una penalidad de terminación anticipada de $500 + IVA.

Esta penalidad cubre los costos asumidos por TheUIXstudio en la creación, configuración, publicación y puesta en marcha de la página web, que no pueden recuperarse con las mensualidades parciales recibidas.

La penalidad es independiente de los valores mensuales que ya se hayan facturado o cobrado. Su cobro no exime al cliente de pagar las mensualidades vencidas o pendientes hasta la fecha de terminación.

EL TITULAR podrá hacer efectiva esta penalidad por los medios legales disponibles.

7. Después de la permanencia mínima

Una vez cumplidos los 6 meses de permanencia mínima, el cliente puede:

La cancelación debe comunicarse antes de la siguiente fecha de corte de facturación para evitar el cobro del siguiente ciclo.

• continuar con su plan mensual sin cambios;
• cambiar de plan si las condiciones del nuevo plan lo permiten;
• cancelar el servicio sin penalidad, siempre que no existan pagos pendientes.

8. Alcance incluido en los planes

Cada plan incluye, de forma general y según el plan contratado:

El detalle específico del alcance de cada plan se describe en la propuesta comercial, página de planes o documento de contratación correspondiente.

• Diseño y publicación de la página web profesional.
• Hosting activo mientras el plan esté vigente y al día.
• Dominio estándar disponible, según disponibilidad y condiciones del plan (ver sección de dominio).
• Configuración básica del sistema de administración.
• Mantenimiento básico, ajustes menores y soporte dentro del alcance del plan.
• Correo corporativo básico según el alcance del plan contratado.

9. Servicios no incluidos

Salvo pacto expreso por escrito, los siguientes elementos no están incluidos automáticamente en ningún plan mensual:

Todos los elementos no incluidos pueden cotizarse y contratarse por separado.

• Rediseños completos o cambios estructurales mayores.
• Funcionalidades complejas, tiendas avanzadas, CRMs personalizados o integraciones externas no contempladas.
• Plugins premium, herramientas o licencias de terceros con costo adicional.
• Automatizaciones avanzadas o desarrollos a medida fuera del plan.
• Copywriting extenso, producción audiovisual, fotografía o branding completo.
• SEO avanzado, campañas publicitarias o consultoría estratégica.
• Soporte ilimitado, cambios diarios ilimitados o atención fuera del horario acordado.
• Dominios premium, dominios .ec, dominios .com.ec, dominios ya registrados o de alto costo.
• Google Workspace, Microsoft 365, almacenamiento ampliado, cuentas de correo adicionales o servicios premium de correo.
• Migraciones complejas de datos, contenidos o correos.
• Recuperación de cuentas externas o servicios de terceros.
• Reparaciones derivadas de cambios realizados por el cliente o por terceros sin autorización de TheUIXstudio.

10. Dominio

El plan puede incluir un dominio estándar disponible según las condiciones del plan contratado. Se entiende por dominio estándar aquel que esté disponible para registro, tenga un costo normal de renovación anual y corresponda a extensiones comunes como .com.

No están incluidos automáticamente en ningún plan:

Los dominios no incluidos pueden ser adquiridos directamente por el cliente o cotizados por separado con TheUIXstudio.

La titularidad del dominio quedará según lo definido en la modalidad de contratación acordada.

Si el cliente aporta un dominio propio, es responsable de gestionar su renovación, titularidad y configuración DNS cuando corresponda.

• Dominios premium o de alto costo.
• Dominios ya registrados por terceros.
• Dominios .ec, .com.ec o con requisitos especiales de validación.
• Dominios de extensiones especiales o restringidas.
• Dominios que requieran certificaciones, datos adicionales o procesos fuera del registro estándar.

11. Hosting

El hosting está incluido mientras el plan esté activo y al día. Si el cliente deja de pagar o el plan es suspendido o cancelado, TheUIXstudio podrá suspender el hosting, lo que puede resultar en la inaccesibilidad de la página web.

El hosting provisto es el definido por TheUIXstudio para el plan contratado. No incluye automáticamente almacenamiento ilimitado, servidores dedicados, planes enterprise ni características avanzadas fuera del alcance del plan.

12. Correo corporativo

El plan puede incluir la configuración básica de una o más cuentas de correo corporativo según el alcance del plan contratado.

No están incluidos automáticamente:

Estos servicios pueden cotizarse por separado si el cliente los necesita.

• Google Workspace o Microsoft 365.
• Almacenamiento de correo ampliado.
• Cuentas adicionales fuera del alcance del plan.
• Migraciones complejas de correo.
• Recuperación de cuentas externas.
• Servicios premium de correo de terceros.

13. Sistema de administración

La página web se entrega con un sistema de administración de contenidos, generalmente WordPress u otra solución técnica definida por TheUIXstudio, para que el cliente pueda gestionar ciertos contenidos según el alcance del plan.

El acceso administrativo puede ser limitado, protegido o configurado según criterios técnicos y de seguridad definidos por TheUIXstudio. La plataforma de administración utilizada queda bajo criterio técnico de TheUIXstudio y puede modificarse cuando sea necesario.

14. Materiales entregados por el cliente

El cliente es responsable de entregar oportunamente todos los textos, imágenes, logotipos, marcas, contenidos, datos, accesos, autorizaciones y materiales necesarios para la creación de su página web.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por demoras en la entrega de materiales por parte del cliente. TheUIXstudio no asume responsabilidad por retrasos causados por falta, demora o insuficiencia de materiales entregados por el cliente.

El cliente declara tener los derechos necesarios sobre todo el contenido que entrega a TheUIXstudio para su uso y publicación.

15. Responsabilidad sobre contenidos del cliente

El cliente es el único responsable de la legalidad, veracidad, exactitud y licitud de los contenidos, textos, imágenes, marcas, datos, formularios, enlaces, productos y cualquier material que entregue, publique o solicite incluir en su página web.

TheUIXstudio no valida ni verifica la legalidad de los contenidos del cliente. El cliente mantendrá indemne a EL TITULAR frente a cualquier reclamo, denuncia, multa, sanción o acción legal derivada del contenido publicado.

16. Propiedad intelectual y derecho de uso

Todos los elementos desarrollados por TheUIXstudio, incluyendo diseño, estructura, código, componentes, plantillas, funcionalidades, automatizaciones, configuraciones, documentación técnica y cualquier activo creado durante la prestación del servicio, son propiedad de EL TITULAR o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

El cliente obtiene únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible sobre la página web mientras mantenga activo y al día su plan mensual. Este derecho de uso no implica transferencia de titularidad sobre ningún elemento desarrollado.

La cesión total de derechos patrimoniales sobre el código fuente, diseño, estructura o activos desarrollados requiere acuerdo escrito expreso y pago completo del valor pactado para esa cesión.

Si el plan es suspendido o cancelado, EL TITULAR podrá revocar el acceso a los recursos desarrollados, sin que esto genere obligación de compensación adicional.

17. Suspensión por falta de pago

El retraso o incumplimiento en cualquier pago faculta a EL TITULAR, sin necesidad de requerimiento judicial previo, a tomar las medidas que considere pertinentes, incluyendo:

Los costos, comisiones, recargos o gastos generados por mora o fallas imputables al cliente podrán ser trasladados al cliente cuando legalmente corresponda. La suspensión por falta de pago no elimina las obligaciones económicas causadas ni extingue la penalidad por terminación anticipada si aplica.

• Suspender parcial o totalmente el servicio web.
• Suspender el hosting, correo, acceso administrativo y soporte.
• Despublicar temporalmente la página.
• Limitar funcionalidades o accesos.
• Resolver la relación contractual por incumplimiento.

18. Reactivación del servicio

Si el servicio fue suspendido o cancelado, el cliente puede solicitar su reactivación dentro de un plazo máximo de 12 meses desde la suspensión o fecha de la última inactividad.

La reactivación puede estar sujeta al pago de:

TheUIXstudio se reserva el derecho de evaluar la viabilidad técnica de la reactivación y de establecer las condiciones bajo las cuales esta se realiza.

• Mensualidades vencidas o pendientes.
• Penalidades aplicables por terminación anticipada no saldadas.
• Cargos de reactivación técnica.
• Otros costos operativos generados durante el período de inactividad.

19. Eliminación por inactividad mayor a 12 meses

Si el cliente permanece inactivo, suspendido o sin regularizar pagos durante un período continuo de 12 meses o más, TheUIXstudio podrá eliminar de forma definitiva la página web, archivos, base de datos, configuraciones, correos, copias de seguridad y cualquier recurso técnico asociado al servicio, sin obligación de conservarlos indefinidamente.

Una vez eliminados, los recursos no podrán recuperarse. El cliente es responsable de respaldar cualquier contenido o información de su interés antes de que se cumpla este plazo.

20. Cambios, soporte y mantenimiento

Cuando el plan incluya soporte o mantenimiento, este se prestará conforme al alcance del plan contratado, dentro de horarios y condiciones razonables de atención.

El mantenimiento incluido comprende ajustes menores, soporte básico, actualizaciones razonables, revisión de funcionamiento, protección de estabilidad del sitio y acompañamiento dentro del alcance contratado.

No incluye automáticamente rediseños completos, funcionalidades complejas, tiendas avanzadas, automatizaciones fuera del plan, soporte ilimitado ni cambios diarios ilimitados.

21. Servicios adicionales

Todo requerimiento que exceda el alcance del plan mensual contratado podrá ser atendido como servicio adicional, sujeto a cotización y pago por separado.

Los servicios adicionales pueden incluir, entre otros: funcionalidades especiales, integraciones externas, rediseños, campañas, SEO avanzado, branding, producción de contenido, automatizaciones o cualquier desarrollo fuera del alcance del plan.

La contratación de servicios adicionales se rige por la propuesta o documento de aceptación correspondiente y no modifica las condiciones del plan mensual base.

22. Beneficio de creación de marca para clientes activos

Los clientes con un plan mensual activo y al día pueden acceder a un beneficio especial de creación o actualización básica de marca a un precio preferencial de $50 + IVA, frente al precio regular de $550 + IVA.

Este beneficio puede incluir, según el alcance definido por TheUIXstudio para cada caso:

Este beneficio no incluye automáticamente manual de marca completo, naming profesional avanzado, registro legal de marca, papelería completa, estrategia de marca profunda, rebranding corporativo complejo, sesiones ilimitadas ni revisiones ilimitadas. El beneficio es personal, intransferible, no acumulable y no canjeable por dinero. Solo aplica para clientes con el plan activo y al día al momento de solicitarlo.

• Logo principal.
• Versión secundaria o isotipo.
• Paleta de colores.
• Tipografías sugeridas.
• Mini guía visual básica.

23. Uso prohibido del servicio

El usuario se obliga a utilizar los servicios de TheUIXstudio de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe. Queda prohibido:

EL TITULAR podrá suspender o terminar el servicio sin reembolso cuando detecte uso indebido o violación de estas condiciones.

• usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
• publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento, engañoso o que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a servidores, cuentas, bases de datos o sistemas;
• introducir malware, virus, scripts maliciosos o cualquier código dañino;
• copiar, reproducir o explotar componentes, diseños o desarrollos de TheUIXstudio sin autorización;
• suplantar identidad o proporcionar información falsa;
• utilizar el servicio para spam, mensajes engañosos o actividades que afecten la seguridad o reputación de terceros.

24. Dependencia de terceros

Algunos servicios pueden depender de terceros, tales como proveedores de hosting, dominios, correo, pasarelas de pago, plugins, APIs, herramientas de analítica u otras plataformas externas.

EL TITULAR no será responsable por interrupciones, bloqueos, cambios de condiciones, caídas, vulnerabilidades, modificaciones de precio o discontinuidades generadas por terceros ajenos a su control directo.

25. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, EL TITULAR no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, interrupciones de negocio, decisiones tomadas por el usuario basadas en el sitio, caídas de terceros, uso indebido de credenciales, errores de información proporcionada por el cliente o afectaciones derivadas del contenido del usuario.

Cuando la ley lo permita, cualquier responsabilidad de EL TITULAR quedará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio directamente relacionado con el reclamo, durante el período contractual correspondiente.

26. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web y sus servicios se regula por la Política de Privacidad vigente, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y puede consultarse en el sitio web.

27. Modificaciones de los términos

EL TITULAR podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del sitio o del servicio después de la publicación de cambios implicará aceptación de los términos actualizados.

28. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán, de forma general, por las leyes de Ecuador. No obstante, cuando exista un contrato, propuesta, orden de trabajo u otro documento particular suscrito con el cliente, la ley aplicable podrá adecuarse al país del cliente si así se establece expresamente en dicho documento.

Cualquier controversia será conocida por los jueces o tribunales competentes que resulten aplicables según el documento contractual correspondiente o, en su defecto, por los jueces competentes de Cuenca - Ecuador.

Nota: estos documentos han sido redactados con criterio comercial y de comunicación. Deben ser revisados por asesoría legal local antes de considerarse definitivos para efectos contractuales o judiciales.

29. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a:

info@theuixstudio.com

+593 (0) 990 444 151

Cuenca - Ecuador