Explicamos cómo funciona el cobro mensual recurrente, la permanencia mínima de 6 meses, la penalidad por terminación anticipada y las condiciones generales de pago de los planes de TheUIXstudio.
1. Modelo de pago
TheUIXstudio trabaja bajo un modelo de suscripción mensual recurrente. El cliente paga una mensualidad por el acceso, uso, mantenimiento, hosting, soporte y administración de su página web, según el plan contratado.
La mensualidad se cobra por adelantado y permite mantener activo el servicio durante el período correspondiente.
2. Activación del cobro recurrente
El servicio se activa únicamente cuando el cliente registra un método de pago válido, acepta los documentos legales aplicables y realiza el primer pago del plan contratado.
Antes de la activación del pago, TheUIXstudio podrá presentar una demo gratuita, pero no estará obligado a iniciar el desarrollo final, conectar dominio real, correo corporativo, hosting definitivo, base de datos productiva o integraciones finales.
3. Pago inicial obligatorio
El primer pago es obligatorio para iniciar la fase final del proyecto.
TheUIXstudio no asumirá costos técnicos, operativos, de hosting, configuración, dominio, correo, base de datos, publicación o integración definitiva sin que el plan esté activo y pagado.
4. Cobro mensual
El cliente autoriza a TheUIXstudio o a sus proveedores de pago a realizar cobros mensuales recurrentes mediante el método de pago registrado.
El cliente es responsable de mantener activa, válida y con fondos suficientes la tarjeta o medio de pago utilizado.
Si el cobro no puede realizarse, TheUIXstudio podrá suspender total o parcialmente el servicio.
5. Permanencia mínima de 6 meses
Todos los planes tienen una permanencia mínima obligatoria de 6 meses, contados desde la activación de la suscripción.
Durante este período, el cliente se compromete a mantener activo el plan y pagar las mensualidades correspondientes.
6. Multa por terminación anticipada
Si el cliente cancela, suspende, bloquea el método de pago, deja de pagar o solicita terminar el servicio antes de cumplir los 6 meses mínimos, deberá pagar una multa por terminación anticipada de:
USD 500 + IVA vigente.
Con el IVA actual del 15% en Ecuador, el valor total de la multa es:
USD 575 incluido IVA.
Este valor corresponde a:
USD 500 de penalidad base;
USD 75 correspondientes al 15% de IVA.
La multa no reemplaza mensualidades vencidas, valores pendientes, servicios adicionales contratados ni costos ya generados.
7. Cancelación después del período mínimo
Una vez cumplidos los 6 meses mínimos, el cliente podrá cancelar su suscripción cuando desee, siempre que no mantenga pagos pendientes.
La cancelación debe solicitarse por un canal oficial de TheUIXstudio y se aplicará al siguiente ciclo de cobro disponible, según el estado de la cuenta.
Una vez cancelado el plan, TheUIXstudio podrá suspender hosting, mantenimiento, soporte, correos, respaldos, actualizaciones, seguridad e integraciones asociadas al servicio.
8. Suspensión por falta de pago
Si el cliente no paga a tiempo, TheUIXstudio podrá suspender total o parcialmente el servicio.
La suspensión puede incluir:
despublicación temporal de la página;
suspensión del hosting;
suspensión de correos corporativos;
bloqueo de accesos administrativos;
suspensión de soporte;
pausa de mantenimiento;
interrupción de integraciones;
bloqueo de actualizaciones o respaldos.
La suspensión no elimina la obligación de pagar valores pendientes ni la multa por terminación anticipada, si aplica.
9. Conservación de la página después de suspensión o cancelación
Después de la cancelación, suspensión o inactividad del plan, TheUIXstudio podrá conservar la página web y sus recursos técnicos durante un plazo máximo de 6 meses.
Durante ese período, la página podrá estar suspendida, no publicada o limitada. TheUIXstudio no estará obligado a mantenerla activa, pública o funcional mientras no exista una suscripción vigente y pagada.
Pasado el plazo máximo de 6 meses sin reactivación, TheUIXstudio podrá eliminar definitivamente la página, archivos, correos, base de datos, configuraciones y respaldos.
10. Reactivación
El cliente podrá solicitar la reactivación dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación o suspensión, siempre que los recursos técnicos todavía existan.
Para reactivar el servicio, el cliente deberá:
pagar valores pendientes, si existieren;
registrar nuevamente un método de pago válido;
activar una nueva suscripción mensual;
aceptar las condiciones vigentes;
asumir costos técnicos de recuperación o reconexión, si aplican.
La reactivación inicia un nuevo compromiso mínimo de 6 meses, salvo acuerdo distinto por escrito.
11. Pagos no reembolsables
Todos los pagos realizados a TheUIXstudio son no reembolsables, incluyendo primera mensualidad, mensualidades posteriores, servicios adicionales, configuraciones, activaciones, dominios, licencias, plugins, correos, integraciones o desarrollos ya iniciados.
Esto se debe a que los pagos cubren disponibilidad técnica, trabajo realizado, infraestructura, soporte, administración, configuración y mantenimiento del servicio.
12. Compra anticipada de la página
El cliente podrá solicitar en cualquier momento la compra anticipada de su página web.
El valor de compra anticipada será:
3 × 12 × valor mensual del plan contratado
Esto equivale a 36 mensualidades del plan, más los impuestos aplicables.
Ejemplo:
Si el plan contratado es de USD 30 mensuales, el valor de compra anticipada será:
USD 1.080 + IVA vigente
Una vez pagado el valor total de compra anticipada, TheUIXstudio podrá entregar o transferir al cliente los derechos acordados sobre la página web.
13. Servicios posteriores a la compra
La compra anticipada de la página no incluye automáticamente hosting, mantenimiento, soporte, seguridad, actualizaciones, correos corporativos, licencias, plugins premium ni administración futura.
Después de la compra, el cliente podrá:
contratar hosting, mantenimiento o soporte con TheUIXstudio; o
trasladar la página a otro proveedor bajo su propia responsabilidad.
14. Impuestos
Todos los valores publicados o acordados podrán estar sujetos a los impuestos aplicables según la legislación vigente en Ecuador.
Cuando corresponda, se aplicará IVA vigente sobre mensualidades, multas, compra anticipada, servicios adicionales, configuraciones o cualquier otro valor facturable.
15. Contacto para cobros
Para consultas sobre pagos, suscripciones, cobros recurrentes, cancelaciones, reactivaciones o compra anticipada, el cliente podrá contactar a TheUIXstudio mediante los canales oficiales publicados en la página web.