Bienvenido/a a TheUIXstudio. Al acceder a este sitio web, solicitar información, contratar cualquiera de nuestros servicios o realizar pagos a través de nuestros canales habilitados, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar este sitio ni contratar nuestros servicios hasta resolver cualquier duda por escrito.
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SECCIÓN A — Servicios Recurrentes (Planes Mensuales)
Esta sección aplica a todos los planes con cobro mensual continuo, incluyendo el Plan Base (USD 30/mes) y el Plan Crecimiento (USD 50/mes), así como cualquier otro servicio recurrente que TheUIXstudio comercialice en el futuro.
A.1 Compromiso mínimo
Al contratar cualquier plan recurrente, el cliente se compromete a mantener el servicio activo por un mínimo de seis (6) meses consecutivos contados desde la fecha de activación. Este compromiso aplica incluso si el cliente no hace uso activo del servicio.
A.2 Penalización por cancelación anticipada
Si el cliente cancela el servicio o deja de pagar antes de cumplir los seis meses mínimos, deberá abonar una penalización de USD 500,00 más IVA en concepto de daños y perjuicios. Esta penalización es exigible independientemente de los meses ya pagados y es proporcional al trabajo de configuración, diseño y activación realizado. TheUIXstudio se reserva el derecho de emitir la factura correspondiente y gestionar su cobro por los medios legales disponibles.
A.3 Propiedad intelectual en planes recurrentes
Durante la vigencia del servicio y hasta cinco (5) años después de su cancelación definitiva, todos los diseños, desarrollos, estructuras, código personalizado y activos digitales creados específicamente para el cliente como parte del plan mensual son propiedad de TheUIXstudio. Transcurrido dicho período, o si las partes así lo acuerdan expresamente por escrito, los activos podrán transferirse al cliente.
El cliente recibe el derecho de uso del sitio y sus activos durante la vigencia del plan. Este derecho de uso se suspende si hay mora en los pagos y se extingue en caso de cancelación definitiva.
A.4 Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega del sitio web activo es de dos (2) semanas a partir de la fecha en que se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones: (i) pago de la primera cuota recibido y confirmado; y (ii) material completo entregado por el cliente (textos, imágenes, logotipo, referencias, accesos y cualquier otro elemento requerido). Demoras en la entrega de material por parte del cliente extenderán proporcionalmente el plazo sin responsabilidad para TheUIXstudio.
A.5 Alcance de ajustes incluidos
Cada plan incluye un número limitado de ajustes mensuales según la tabla siguiente:
- Plan Base: ajustes menores de texto o imagen (hasta 3 solicitudes mensuales de baja complejidad).
- Plan Crecimiento: ajustes menores más una (1) mejora mensual de alcance moderado.
Cualquier solicitud que implique rediseño estructural, nuevas secciones, integraciones, funcionalidades avanzadas o cambios de marca se cotizará como servicio adicional.
A.6 Dominio en planes recurrentes
Cuando el plan contratado incluya dominio, este se corresponde a un dominio estándar .com sujeto a disponibilidad. El dominio se mantiene activo mientras el cliente esté al día en sus pagos. Los dominios con extensiones de mayor costo (.com.ec, .ec, .store u otras locales, premium o especiales) se cobran por separado.
Si el cliente mantiene mora durante doce (12) meses consecutivos, acepta expresamente que TheUIXstudio no está obligado a renovar el dominio, ni garantiza su disponibilidad o recuperación posterior. La pérdida del dominio por impago será responsabilidad exclusiva del cliente.
A.7 Suspensión por falta de pago
Si el cliente no realiza el pago mensual en la fecha acordada, TheUIXstudio podrá suspender el sitio web sin previo aviso. La suspensión no exime al cliente del pago adeudado ni de la penalización por cancelación anticipada si aplica. La reactivación del servicio puede estar sujeta a un cargo de reactivación según condiciones vigentes.
SECCIÓN B — Servicios No Recurrentes (Proyectos Puntuales)
Esta sección aplica a servicios de entrega única: diseño de logotipo, identidad de marca, desarrollo de sitio web bajo precio fijo, configuraciones especiales, integraciones puntuales y cualquier otro servicio que no implique facturación mensual.
B.1 Modalidad de pago
Los servicios no recurrentes se pagan en una sola cuota o en las etapas acordadas expresamente por escrito al inicio del proyecto. La proporción y calendario de pagos por etapas se define en la propuesta comercial o cotización aceptada.
B.2 Cancelación sin penalización económica
Los servicios no recurrentes no están sujetos a penalización por cancelación. Sin embargo, los montos ya pagados no son reembolsables salvo que TheUIXstudio haya incumplido de forma fehaciente con el alcance acordado. Si el proyecto fue iniciado y el cliente decide no continuarlo, el avance realizado queda en propiedad de TheUIXstudio hasta la liquidación total del precio pactado.
B.3 Propiedad intelectual en servicios no recurrentes
Una vez que el cliente haya pagado el total del precio acordado, los entregables finales (diseños, archivos fuente, activos gráficos y código desarrollado específicamente para el proyecto) se transferirán al cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Si el pago no está completamente liquidado, TheUIXstudio retiene todos los derechos sobre los materiales entregados y no tiene obligación de ceder archivos editables ni fuentes.
B.4 Sin soporte continuo incluido
Los servicios no recurrentes no incluyen mantenimiento, actualizaciones, soporte técnico posterior ni gestión de hosting o dominio, salvo que se contrate expresamente un plan de soporte por separado. Una vez entregado el proyecto y liquidado el pago, TheUIXstudio no tiene obligación de realizar correcciones, actualizaciones ni intervenciones adicionales.
SECCIÓN C — Productos Digitales y Licencias
Esta sección aplica a plugins, plantillas, extensiones, recursos descargables u otros productos digitales que TheUIXstudio comercialice directamente.
C.1 Licencia de uso no exclusiva
La compra de un producto digital otorga al cliente una licencia de uso personal no exclusiva, intransferible e inembargable para utilizar el producto en el proyecto propio indicado al momento de la compra. Esta licencia no otorga derechos de propiedad sobre el producto ni sobre su código fuente.
C.2 Prohibición de reventa y distribución
Está estrictamente prohibido revender, redistribuir, sublicenciar, ceder, incluir como parte de un paquete de servicios propios, publicar en repositorios públicos o entregar a terceros el producto digital adquirido, en todo o en parte, ya sea a título oneroso o gratuito.
C.3 Sin servicios incluidos
La adquisición de un producto digital no incluye instalación, configuración, personalización, soporte técnico, ni ningún otro servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o en una propuesta comercial adjunta.
SECCIÓN D — IVA e Impuestos
D.1 Precios sin IVA
Todos los precios publicados en el sitio web, cotizaciones, propuestas comerciales o cualquier comunicación de TheUIXstudio se expresan en dólares americanos (USD) y NO incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El IVA vigente en Ecuador se añadirá al momento de la facturación según la tarifa legal aplicable en esa fecha.
D.2 IVA sobre penalizaciones
La penalización por cancelación anticipada indicada en la Sección A.2 (USD 500,00) también está sujeta a IVA. El monto total a cancelar en caso de penalización será de USD 500,00 más el IVA vigente al momento de su exigibilidad.
D.3 Clientes internacionales
Los clientes residentes fuera del Ecuador son responsables de conocer y cumplir con las obligaciones tributarias de su propio país respecto a los servicios adquiridos a TheUIXstudio. TheUIXstudio no actúa como agente de retención ni asume responsabilidad fiscal en jurisdicciones distintas a la ecuatoriana.
SECCIÓN E — Uso Prohibido, Indemnidad y Contenidos del Cliente
E.1 Uso prohibido
Está prohibido utilizar este sitio web o los servicios de TheUIXstudio para:
- actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros;
- intentar acceder sin autorización a los sistemas, servidores o bases de datos;
- interferir, sobrecargar o interrumpir el funcionamiento normal del sitio;
- introducir virus, malware, ransomware, spyware, código malicioso o cualquier herramienta dañina;
- suplantar identidades o hacer uso indebido de credenciales;
- copiar, reproducir, scrapeár o reutilizar contenidos sin autorización previa y por escrito; o
- cualquier finalidad que contravenga la legislación ecuatoriana vigente.
E.2 Indemnidad
El cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a TheUIXstudio y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, daño, pérdida, costo o gasto —incluidos honorarios de abogados— que surja de: (i) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente; (ii) el uso indebido del sitio o los servicios; (iii) los contenidos proporcionados por el cliente; o (iv) cualquier infracción de derechos de terceros atribuible al cliente.
E.3 Responsabilidad sobre contenidos del cliente
El cliente declara y garantiza que tiene plenos derechos para usar, entregar y publicar todos los textos, imágenes, logotipos, videos, bases de datos, datos personales de sus propios usuarios y demás materiales que comparta con TheUIXstudio. El cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación, infracción de derechos de autor, derechos de imagen, protección de datos u otra contingencia derivada de los contenidos que haya proporcionado.
SECCIÓN F — Disposiciones Generales
F.1 Alcance, cambios y modificaciones fuera del plan
El alcance de cada servicio es el descrito en la propuesta comercial o en la descripción del plan contratado. Cualquier solicitud adicional que supere dicho alcance será cotizada y facturada por separado, previa aprobación del cliente. TheUIXstudio no está obligado a aceptar solicitudes fuera del alcance sin cotización adicional aprobada.
TheUIXstudio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
F.2 Colaboración del cliente
El cliente deberá responder a solicitudes de información, aprobaciones, revisiones o entrega de materiales dentro de un plazo razonable. Si el cliente no responde en siete (7) días hábiles a una solicitud de aprobación, TheUIXstudio podrá avanzar con la decisión técnica o de diseño que considere adecuada, sin que ello implique incumplimiento por parte de TheUIXstudio. Los plazos de entrega se suspenden mientras existan pendientes de respuesta del cliente.
F.3 Dependencia de terceros
Muchos servicios digitales dependen de plataformas, herramientas y proveedores externos como WordPress, pasarelas de pago, servidores de hosting, registradores de dominio, servicios de correo y APIs de terceros. TheUIXstudio no controla ni garantiza la disponibilidad, funcionamiento, precios ni políticas de dichos terceros. Cambios o interrupciones en servicios de terceros no constituyen incumplimiento por parte de TheUIXstudio.
F.4 Limitación de responsabilidad
TheUIXstudio no será responsable por:
- demoras atribuibles a falta de entrega de información, materiales o aprobaciones por parte del cliente;
- interrupciones, caídas o pérdida de datos causados por terceros, hosting, registradores de dominio, pasarelas de pago u otros proveedores externos;
- pérdida de dominio por mora o impago del cliente;
- fallas o restricciones propias de servicios de terceros integrados;
- pérdidas económicas, lucro cesante, daño emergente o daños indirectos derivados de la prestación de servicios digitales;
- resultados comerciales, de posicionamiento o de conversión esperados por el cliente a partir de los servicios contratados; ni por
- cualquier consecuencia derivada del uso que el cliente dé a los entregables luego de su recepción.
La responsabilidad máxima de TheUIXstudio en cualquier caso queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que origina el reclamo.
F.5 Mora y cobros por incumplimiento
Se entenderá que el cliente está en mora cuando no realice el pago en la fecha acordada, sin necesidad de requerimiento previo. En caso de mora, TheUIXstudio podrá: (i) suspender el servicio; (ii) exigir el saldo adeudado más intereses legales; (iii) aplicar la penalización por cancelación anticipada si corresponde; y (iv) transferir el cobro a gestión extrajudicial o judicial.
F.6 Política de reembolsos
Los pagos realizados no son reembolsables salvo en los siguientes casos excepcionales: (i) error técnico comprobable en el cobro que resulte en un cobro duplicado o incorrecto; o (ii) imposibilidad total y verificable de prestación del servicio contratado por causas atribuibles exclusivamente a TheUIXstudio. En ningún caso se realizarán reembolsos por insatisfacción subjetiva, cambio de decisión del cliente, o desacuerdo con el resultado después de haber aprobado previamente los diseños o entregables.
F.7 Formas de pago y procesamiento
TheUIXstudio podrá habilitar distintas modalidades de pago: pago único, pagos por etapas, crédito corriente, cobros recurrentes automáticos y, cuando la pasarela lo permita, pagos diferidos en cuotas. La disponibilidad de cada modalidad dependerá de la pasarela de pago, la configuración técnica vigente y las condiciones del emisor. Los datos de tarjeta son procesados por Datafast / Dataweb en entorno seguro; TheUIXstudio no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV.
F.8 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
F.9 Contacto
Para consultas, reclamos o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones:
Correo: info@theuixstudio.com
WhatsApp / Teléfono: +593 (0) 990 444 151
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